近日，龙岩自来水公司“龙水先锋”党群服务驿站被福建省总工会评为“最美工会驿站”。自2022年10月建站开放以来，自来水公司坚持党建引领，不断健全完善驿站基本服务功能，积极探索“驿站+”服务机制，持续在便民服务的深度和广度上做文章，推动驿站走心又走“新”，进一步擦亮“龙水先锋”服务型党建品牌。

“+文明实践”，让驿站动起来、活起来

“龙水先锋”党员志愿服务队将服务驿站作为密切联系服务群众的前沿阵地，通过常态化开展形式多样、内涵丰富的新时代文明实践活动，为驿站添动力、增活力。利用“中国水周”“世界环境日”等节点开展节能降耗、垃圾分类以及移风易俗、禁毒反诈等公益宣传，倡导文明行为，弘扬时代新风；结合传统节日、重要纪念日因地制宜开展“致敬劳动者 驿站在身边”、新春送“福”等关爱慰问活动，把工会“娘家人”的关怀零距离送到职工群众身边；常态化开展“夏送清凉”“冬送温暖”、健康义诊等惠民活动，为职工群众撑起安全健康“保护伞”。

“+‘驿站枫桥’”，让驿站暖心更暖“新”

着眼于更好保障群众合法权益，在市总工会大力支持指导下，探索实施“驿站枫桥”一体化维权服务工作机制。由市总工会牵头组建的常态化法律服务帮帮团定点挂钩服务驿站，为群众提供简易调解、普法宣传、法律咨询、法律援助等专业化服务，形成全流程暖“新”维权服务体系；设置“龙岩工会志愿者律师”联系牌，职工扫描二维码即可获得专业法律帮助，使维权渠道更畅通，援助路径更便捷。两年来，“龙水先锋”党群服务驿站已开展普法宣传及收费纠纷调解12场次，服务群众130余人。

“+数智赋能”，让驿站有“e”更有“AI”

紧跟智能化、数字化发展步伐，应用数智技术为驿站赋能，让职工群众“看得见、找得到、进得来、用得上”，打造既接地气又上档次的温馨之家。在高德地图、百度地图等导航软件导入驿站点位信息，方便群众快速准确找到驿站位置，实现一键导航轻松到“家”；为驿站配备免费WiFi，只需一键连接便可上网冲浪，帮助他们在紧张劳作之余放松身心、缓解压力；小度智能音箱连接照明、电视、空调等设施设备，让“家”更便捷舒适。接下来，自来水公司将探索应用虚拟AI技术，通过面对面人机对话，为职工群众提供求职招聘、岗位培训、法律维权、心理辅导等个性化全方位的定制服务，满足高品质、多元化的便民服务需求，让更多的群众从驿站的“头回客”变成“回头客”。

服务一群人、温暖一座城。如今，“龙水先锋”党群服务驿站这座九一南路上的暖心地标仍在用点滴关爱续写着“大爱龙岩”的温暖故事。驿站持续上新、实力“圈粉”的背后是自来水公司对“安全供水、服务民生”企业使命的拓展和升华，是以“小切口”服务“大民生”的生动实践。我们将不断放大“驿站效应”，进一步做实做细做精做优民生服务，最大限度提升职工群众幸福感、获得感、安全感，将“龙水先锋”服务型党建品牌打造得更出彩、更亮眼。

(自来水公司)